其他问题

1、关于短信通知

如果不想用契约锁的短信通知提醒，可以在业务分类的短信设置中关闭短信通知功能。如果个人不想收到短信提醒，也可以在个人中心关闭短信提醒。

如果没有收到短信通知的原因可能有：（1）当前签署节点的契约锁账号是登录状态。（2）当前操作人是不会发送短信通知的，比如你自己发起了一份合同，第一个就轮到你签署，也是不会发送短信的。（3）企业内部签署有多个节点，只有经办人会收到短信通知，如果其他人也需要收到短信，需要通知客服在后台开启企业内部待办事项提醒功能。

2、关于时间戳

关于时间戳的问题，如果在业务分类中指定了日期的签署位置，时间戳会自动显示在指定的位置。如果没有指定签署位置，只能手动拖拽。

如果没有手动拖日期也是可以完成签署的，只是在合同上没有显示日期，但还是具有法律效力的，因为在签署日志，存证报告，合同验签中都会有这份合同的签署时间。

3、关于回调

在业务分类中的回调设置里配置好回调地址，当合同状态发生变化时，比如发生签署、拒绝签署、撤回、退回等事件时，契约锁系统会调用回调地址，将合同ID、合同状态等信息发送给业务系统。

如果是希望明文反馈，配置好地址后停用加密即可。

如果选择加密回调，具体看“操作手册”中的回调说明。如果是多个公司，同一个接口分开解密的话，在回调地后面以key=value的形式拼接一个参数用作区分公司，这些参数也会原封不动返回给你们，根据参数内容分别获取key即可。

比如之前的回调地址是：http://callback.com

现在就在A公司回调地址配置时改成：http://callback.com?company=A;

B公司回调地址配置时改成：http://callback.com?company=B;

回调地址拿到company参数，如果是A，就用A的key解密，如果是B，就用B的key解密。

4、关于签署密码

通过嵌入签署页面链接来签署，关于签署意愿的确认，是通过获取短信验证码还是签署密码来签署，逻辑是这样的：

1.如果签署方是接收方，目前只能是通过获取短信验证码来签署（因为签署链接是免登陆的，如果用签署密码，页面被伪造的话会有风险）。

2.如果签署方是发起方，默认是设置签署密码来签署（也可选择短信验证码），但是如果此用户在15分钟内已获取过一次短信验证码，则不用再次获取（避免打扰）。所以如果个人认证的时候获取了短信验证码，在15分钟之内设置签署密码时，会出现不需要短信验证码的情况。

5、关于pdf签名验证的问题

公有云目前使用的是事件型证书，也就是上海CA颁发Rapid快捷证书。私有云部署的系统使用上海CA颁发的长期证书G2。这两种证书都符合电子签名法，都具备法律效力。

只是G2证书的根证书已经添加到pdf的信任列表里面，事件型证书的根证书暂未添加到pdf的信任列表，所以G2证书的签名在PDF目前可以默认通过验证，Rapid证书在PDF目前还没有默认通过，需要通过添加根证书信任才可验证通过。

6、关于合同格式发生变化，行间距变大的问题（签章位置不在指定的位置）

使用word模板发起合同，合同签署完成会转换成pdf格式。如果在云平台直接发起合同，合同的格式是不会变化的。但是如果通过接口发起，默认的使用aspose转化服务，格式就有可能发生变化，比如行间距变大，导致文档变长。

这时候通过手动拖拽指定的签署位并没有跟随文档的实际内容下移，所以看起来签章位置就没在指定的签署位置了。这种情况只能通过设定关键字指定签署位置来解决，关键字指定的签署位置会跟随关键字一起下移。

7、关于可否通过接口传递信息来帮用户进行认证

不能通过接口传递信息进行认证，这里主要确保认证信息提交和契约锁这边用户账户是关联的。如果是通过接口过来，其实契约锁就不能确定提交人到底是谁了。

对于已经在接入方系统通过认证的用户，可以在获取企业认证页面链接时候，把用户的信息以参数的形式传过来，将认证链接嵌入到业务系统中，用户打开认证页面的时候，这些参数会显示在认证页面里，已有信息的用户则不用重新再填写。

8、关于无需签名的文件如何做到防篡改

如果一份合同有多份文档，但其中有些文档是不需要签署的，对于这没有电子签名的文件你们是怎么做到防篡改的？

我们的做法是：对于这份合同的所有文件事实上都做了电子签名，只是没有要签字的文件的电子签名是不显示的。

9、关于合同Id，合同文档Id，bizId

合同Id和合同文档Id都是接口返回的值，合同Id是用于标识合同，一份合同可以包含多份合同文档。合同Id在调用创建合同草稿接口会返回，如果此合同草稿中已包含文档，也会返回合同文档Id的list。如果创建合同草稿时，还没有合同文档，则在此接口中不会返回合同文档Id，会在使用文件添加合同文档或者使用模板添加合同文档接口返回对应的合同文档Id。

bizId是接入方自定义的业务Id，在创建合同草稿时自己生成用来标识合同的，也是唯一的，如果没有传bizId，则后面不会用到，接口中提到的合同Id和bizId有一个即可。如果合同是草稿状态，用同一个bizId创建合同草稿，会覆盖之前的合同草稿。

11、关于接收方的签署流程

发起方是不能设置接收方内部签署流程的，只能是配置签署要求。举个例子，比如说你和乙公司线下签合同，只能要求乙方公司的经办人签字并盖章，不能要求说，我一定要你经办人先签字，后盖章。如果乙方公司没有在契约锁平台设置当企业收到待签署合同时，需要经办人配置签署流程。那么默认的接收方的签署顺序时经办人签字，法人代表签字，企业签章（前提是发起方在业务分类中配置了签署要求）。

12、关于证据

契约锁可提供一站式电子合同存证、鉴定、仲裁及法律服务，若履约过程中产生纠纷，需进一步的举证和法律服务时。用户可通过契约锁平台随时随地调取以及查验所签电子合同，并申请一键出证，为司法路径提供权威、有效的法律证据！根据签署方需要，提供的服务主要有以下几点：

（1） 在线验签：提供在线验签服务，用户可在线验证企业用户和个人用户的真实身份，查看签署双方的数字证书，快速校验电子合同的真伪；

（2）出具数据签名报告：契约锁可配合用户向权威CA机构申请出具数字签名验证报告，鉴定电子合同签名的有效性；

（3） 出证服务：契约锁平台上签订的每一份电子合同都会在权威公证处进行数据存证，当发生纠纷时，可申请一键出证；

（4）司法鉴定服务：契约锁可提供真实完整的鉴定材料，并全程配合司法鉴定过程，以确保司法鉴定文书的合法性，保障双方合法权益；

（5） 仲裁服务：契约锁平台、权威公证处及律师事务所将配合仲裁机构提交相关材料和证据，帮助仲裁庭厘清事实，公正、迅速地做出仲裁裁决从而保护当事方的合法权益;

（6）提供契约锁的电子数据存证报告：不仅为用户提供全面的存证、司法鉴定、仲裁服务、还可以提供受法院认可的契约锁自身的电子数据存证报告，具体包括用户在契约锁的认证过程、签署要素信息和文件的防篡改等等整个签署过程的真实信息；

总结：

关于举证这块，契约锁是做了多项服务的，如果出现纠纷，主要根据签署方的需要，来提供相应的证据内容。